Рано или поздно каждый из нас, пользователей Твитча, сталкивается с той или иной проблемой со стриминговой площадкой. Зачастую решить возникшую трудность не удается. В интернете отсутствует необходимая информация, либо она устаревшая. Возникает вопрос: что делать?
Ответ прост — обратиться за помощью в саппорт Twitch!
Как написать в поддержку Твича?
Для связи с техподдержкой Twitch необходимо перейти по ссылке — help.twitch.tv/customer/portal/emails/new.
Возникнет форма, которую следует заполнить.

Переходим к заполнению:
- «Your name or Twitch ID» — указываем имя или логин на твиче. Либо входим через учетную запись, нажав на кнопку «Login».
- «Your contact email address, for replies» — вводим почтовый ящик, на который придет ответ на запрос. Если вы залогинились, то данной формы не будет.
- «My issue relates to…» — выбираем раздел, под который попадает проблема. При выборе некоторых разделов, вы получите мгновенный ответ. Если нет необходимого раздела — выбираем «other issue or question».
- «My Operating System is…» — указываем операционную систему, на которой столкнулись с проблемой.
После того, как выберете необходимый раздел, а мгновенный ответ не получите, вам станут доступны два других поля. Заполняем и их:
- «Subject» — тема, на которую отправляем запрос.
- «Message» — описываем проблему со всеми подробностями.
Если необходимо прикрепить файл или скришнот, который поможет быстрее решить проблему — используем «File Attachment».
После заполнения всех полей, отправляем запрос, нажав на кнопку «Send Email».
На каком языке лучше делать запрос: английском или русском?
Поддержка не делится на регионы — она интернациональна. Однако, лучше писать репорты на английском языке, так как в русскоязычной поддержке не так много сотрудников. Следовательно, вы получите ответ быстрее.
Что делать, если ответ долго не приходит или нужно получить помощь как можно быстрее?
Как вариант — изложить проблему ниже в комментариях или в нашей группе вк. С удовольствием попытаемся помочь!
-
anon
-
https://twitchfaq.info Павел
-
-
Kristi_Qeen
-
http://twitter.com/Snook_ru Snook
-
http://vk.com/id157810392 Сергей Нагирняк
-
-
https://plus.google.com/117978095446869533721 Castor Troy
-
ЫЫ
-
Enemygamess
-
http://vk.com/id191176304 Игорь Карманов
-
-
KraschFid
-
валера
-
Костя
-
Дмитрий
-
Максим
-
-
Роман
-
Роман
-
http://vk.com/id153305385 Олег Миниахметов
-
Адам
-
Дмитрий
-
Степан
-
MIP
-
https://twitchfaq.info Павел
-
-
http://vk.com/id331679925 Андрей Матвеев
-
http://vk.com/id14719904 Егор Зобнин
-
Валентина
-
Борис